【重要・続報】システム障害に関する経過報告および購入方法のご案内
お客様各位
平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびのサービス一時停止に関しまして、お客様に多大なるご不便とご心配をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
弊社の公式オンラインショップで利用しているECカートシステム「たまごリピート」（提供：株式会社テモナ）において、一部サーバーへ第三者による不正アクセスが判明しました。
お客様の情報資産の安全確保を最優先とする判断のもと、データを保護するための予防的措置として、2025年10月27日より現在まで引き続き一部サービスを停止しております。
たまごリピートの決済機能については、クレジットカード情報の非保持、非通過に対応した決済機能を提供しており、現時点の外部の専門調査会社による調査では、最も深刻であるクレジットカード情報の漏洩の痕跡は確認されておりません。
なお、外部の専門調査会社による継続的な調査の進展により変更等がございましたら、詳しい状況が分かり次第、改めてホームページよりご報告させていただきます。
お客様には多大なご不便、ご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
■障害の状況
・発生日時：2025年10月27日～
・サービス停止範囲：
公式オンラインショップからの新規会員登録、新規注文、マイページのご利用
■新規ご注文方法について
システム障害が復旧するまでの期間は、公式オンラインショップからの新規ご注文を停止し、以下の方法でご注文を承ります。
・WEB広告用ページからのご注文
⇒ https://aicon-wanko.com/lp/?utm_source=official&utm_medium=cb&utm_id=lp
・お電話でのご注文
⇒ 0120-101-808
■今後の対応について
テモナ株式会社にて、侵入手法および経路の特定、ならびにデータの外部流出の可能性を含む影響範囲の調査および対応が進められております。
テモナ株式会社でのシステムが復旧次第、通常の販売方法へと切り替えて参ります。
ご不便、ご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
ご不明な点やご質問がございましたら、お手数ですが下記までお問い合わせください。
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【お問い合わせ先】
メール（24時間受付／営業時間内に順次対応いたします）
support@aicon-wanko.com
電話（9:00～17:00／土日祝休み）
0120-101-808
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